本政策涵蓋哪些服務環節
本政策適用於瀏覽 armvms.com、建立與管理帳戶、設定訂單、查看帳單與節點狀態、接收獨享 Apple Silicon 實體節點連線資訊，以及透過控制台工單或支援信箱進行的服務溝通。
資料處理範圍分為三個層面：網站層用於提供頁面、保障存取安全及記錄必要的技術事件；管理層用於識別帳戶、處理訂單、顯示付款狀態及交付節點；支援層用於接收問題描述、去識別化記錄及後續補充資料。
網站瀏覽
包括頁面請求、必要的存取記錄、安全事件，以及語言與頁面偏好設定。
訂單與節點
包括所選設定、租用期間、節點、附加選項、交付狀態及相關操作記錄。
服務支援
包括工單內容、電子郵件往來、問題發生時間，以及使用者主動提供的診斷資料。
本政策聚焦於 ArmVMS 為提供服務而處理的資訊。使用者儲存在實體節點內的程式碼、建置產物、模型檔案與業務資料由使用者自行管理；只有在使用者主動提交相關片段以協助排查時，這些內容才會進入支援溝通範圍。
我們處理的資訊類型
所需資訊會隨使用者執行的操作而變化。單純瀏覽網站、建立訂單、完成付款及提交技術工單各自對應不同的資料集合，不會因瀏覽單一頁面而要求提供完整訂單資料。
| 資訊類別 | 具體內容 | 主要來源 |
|---|---|---|
| 帳戶與聯絡資料 | 電子郵件地址、帳戶識別碼、驗證狀態及必要的溝通記錄 | 使用者提交與帳戶操作 |
| 訂單資料 | 訂單編號、M4 或 M4 Pro 設定、租用期間、所選節點與附加選項 | 使用者選擇與訂單流程 |
| 付款狀態 | 應付金額、美元結算記錄、付款管道類型、交易狀態及必要的對帳識別資料 | 結算流程回傳 |
| 裝置與存取記錄 | 請求時間、網路位址、瀏覽器或用戶端類型、登入結果、操作對象及安全事件 | 網站、控制台與安全系統 |
| 工單與電子郵件內容 | 問題類型、訂單編號、節點、發生時間、錯誤描述、去識別化記錄及回覆記錄 | 使用者主動提交 |
| 其他主動提供的資訊 | 售前工作負載說明、專案環境需求、儲存需求或合作諮詢資料 | 使用者主動提交 |
提交支援資料前，請移除密碼、私鑰、存取權杖及其他不必用於定位問題的敏感憑證。若記錄包含專案路徑、儲存庫名稱或內部位址，請先完成去識別化。
資訊如何用於提供服務
處理活動必須對應明確的服務環節。主要目的包括帳戶識別、訂單履行、節點管理、安全防護、問題診斷，以及傳送與現有服務直接相關的必要通知。
帳戶識別
驗證帳戶歸屬、維持登入狀態，並將訂單、帳單與工單關聯至正確帳戶。
訂單交付
核對機型、記憶體、儲存空間、租用期間、節點及附加選項，建立對應的交付記錄。
節點管理
顯示實體節點狀態、相關訂單與連線資訊，並記錄必要的管理操作。
安全防護
識別異常登入、未授權存取嘗試、惡意掃描及可能影響服務的操作。
故障處理
依據發生時間、節點代碼、錯誤訊息及去識別化記錄重現並定位問題。
服務通知
傳送訂單結果、安全提醒、工單回覆及政策更新等必要資訊。
當處理目的發生實質變化時，我們會評估是否需要更新說明、縮小資料範圍或取得額外授權，不會將已提交的技術支援資料直接改作與服務無關的用途。
付款方式、貨幣與處理欄位
ArmVMS 僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），所有交易一律以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以結算流程即時回傳的結果為準。
- 信用卡付款
- 付款流程會處理完成交易所需的卡片資料、驗證結果、交易狀態及對帳識別資料。ArmVMS 僅使用必要的結果欄位確認訂單狀態。
- USDT-TRC20
- 處理應付金額、鏈上付款識別資訊、確認狀態及訂單對應關係，以完成核對與交付。
- 統一貨幣
- 方案價格、附加選項、帳單記錄及退款或調整記錄均以美元（USD）表示與計算。
- 資料用途
- 用於付款確認、訂單關聯、財務核對、異常交易識別及處理帳單爭議。
不同付款流程所需的欄位並不相同。各流程僅應處理完成付款、驗證交易及滿足必要記錄義務所需的資訊；ArmVMS 依據回傳的付款狀態推進訂單，而不會利用付款資料建立與服務無關的使用者輪廓。
必要記錄如何支援安全與排查
為防止濫用、調查異常存取、定位交付故障並保護帳戶與實體節點，ArmVMS 會保留與事件相關的必要記錄。記錄範圍依功能而定，可能包括請求時間、網路位址、用戶端類型、帳戶識別碼、操作結果、訂單編號、節點代碼及錯誤訊息。
記錄使用流程
- 1確認事件範圍
核對發生時間、帳戶、訂單與節點，避免將無關工作階段納入排查。
- 2識別操作結果
查看請求是否成功、失敗原因及安全規則是否被觸發。
- 3限制資料範圍
優先使用中繼資料與錯誤記錄，僅在必要時要求額外的去識別化資料。
- 4記錄處理動作
保留與事件處理、工單回覆及帳戶保護相關的必要記錄。
支援團隊不需要密碼、私鑰或存取權杖即可核對訂單與節點狀態。若工單內容意外包含此類資料，請立即在原工作階段中說明，以便評估後續處理方式。
資訊僅在必要範圍內流轉
ArmVMS 不以出售個人資訊為業務。資訊僅會在完成服務交付、執行付款流程、符合適用的合規要求，或保護使用者、平台及其他主體合法權益所必要的範圍內處理與提供。
服務交付
為完成帳戶驗證、訂單處理、實體節點交付、電子郵件傳送或技術支援，可向負責相應功能的服務流程提供完成任務所需的最少欄位。
付款處理
信用卡付款由 Stripe 處理；USDT-TRC20 付款依交易確認流程核對。不同流程取得的資訊僅限於完成交易及回傳狀態所需的內容。
合規要求
在有效且具約束力的要求下，可處理依法必須提供的資訊，並評估要求的範圍、對象與必要性。
權益保護
為調查詐欺、濫用、未授權存取、惡意掃描或其他侵害合法權益的行為，可使用並保留相關證據記錄。
當外部流程代表 ArmVMS 承擔特定處理任務時，我們會依該任務限定資料用途與存取範圍。若業務結構變化導致資料處理主體或目的發生實質變化，將透過適當管道提供更新說明。
保存期限取決於記錄用途
不同記錄不採用相同的保存期限。我們會結合訂單履行、帳單核對、支援處理、安全調查、爭議記錄及法定義務判斷保存必要性，並在用途完成後刪除、去識別化或限制繼續使用。
訂單與帳單記錄
依訂單交付、交易核對、帳務記錄及爭議處理所需，確定必要的保存期限。
支援溝通
依問題處理、檢討、相關請求及後續補充資料的需要保留；不再具有用途時予以清理。
安全記錄
依風險調查、帳戶保護、濫用防範及證據完整性的需要確定保留範圍。
法定義務記錄
在本平台營運主體所在地司法管轄區的法律要求範圍內保留必要記錄。
如何提出請求
使用者可透過 support@armvms.com 或登入控制台提交工單，提出資訊查詢、更正或刪除要求。為防止他人冒用帳戶，處理請求前可能需要核對帳戶電子郵件、訂單編號或其他足以確認請求人與帳戶關係的資訊。
請求中應說明涉及的帳戶、訂單或工單範圍，以及希望查詢、更正或刪除的具體記錄。若某些資訊仍需用於完成交易、處理爭議、安全調查或履行必要義務，我們會說明目前的處理狀態與適用範圍。
政策更新、聯絡方式與適用規則
本政策自 2026年8月29日起生效。若資訊類別、處理目的、分享範圍或使用者請求方式發生實質變化，我們會更新本頁面，並透過網站、控制台通知或與現有服務直接相關的方式提示變更。
隱私問題、安全回報、資料請求及政策說明均使用同一支援入口。寄送電子郵件時，請在主旨中寫明「隱私請求」，並提供帳戶電子郵件、相關訂單或工單編號、請求範圍及可供核對的背景資訊；請勿附加密碼、私鑰或存取權杖。
本政策的解釋與適用受本平台營運主體所在地司法管轄區的法律約束。因本政策產生且無法透過溝通解決的爭議，由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。
本政策應與服務條款一併閱讀。有關設定選擇、節點交付或一般技術問題，可先查看說明中心，再透過同一工單工作階段補充必要資料。