문의 유형 선택 및 제출 준비

문제를 바로 처리할 담당자에게 전달하세요

도입 전 구성 상담은 이메일로 워크로드를 알려주세요. 주문, 청구 또는 사용 중인 노드 문제는 콘솔에 로그인해 관련 티켓을 제출하면 정보를 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 협업 상담도 통합 지원 이메일로 보내주세요.

지원 이메일 보내기 콘솔에 로그인해 티켓 제출

두 경로 모두 동일한 제목으로 계속 정보를 추가하면 서비스팀이 전체 처리 기록을 유지하기 쉽습니다.

문의 경로

먼저 문제 유형에 맞는 경로를 선택하세요

두 가지 경로
A

도입 전 구성 상담

프로젝트 유형, 동시 작업 수, 스토리지 요구량, 사용 기간 및 희망 노드를 이메일로 알려주세요.

이메일
B

주문 및 청구

기존 주문은 관련 티켓을 우선 제출하고 주문 번호와 해당 청구 기간을 함께 적어주세요.

콘솔
C

연결 및 빌드 문제

노드, 발생 시각, 오류 현상 및 필요한 비식별화 로그를 제출하세요.

콘솔
D

협업 상담

협업 범위, 예상 사용 방식 및 확인이 필요한 사항을 이메일에 적어주세요.

이메일
구조화된 이메일

필드를 먼저 정리한 후 시스템 메일을 여세요

이 도구는 웹사이트 백엔드로 내용을 전송하지 않습니다. 작성이 끝나면 시스템 메일 앱에서 지원 이메일로 보낼 메시지를 생성합니다. 전송 전에 내용을 확인하고 수정하거나 필요한 비식별화 첨부파일을 추가할 수 있습니다.

요청 내용 정리

연락처 및 문의 정보

이메일 초안

목표, 현재 증상, 완료한 점검 사항 및 서비스팀이 확인해야 할 구체적인 내용을 적어주세요.

필수 항목은 이름, 연락 이메일, 문의 유형 및 문의 내용입니다.

이메일로 보내기 적합한 문의

아직 주문하지 않은 구성 평가, 대여 기간 계획, 희망 노드 선택 및 협업 범위 확인에 적합합니다. 하나의 제목에는 하나의 명확한 안건만 작성하는 것이 좋습니다.

수신 주소
support@armvms.com
첫 확인
영업일 기준 1일 이내
이메일로 바로 문의

콘솔 티켓 제출이 적합한 문의

주문 상태, 청구 내역, 연결 정보 또는 실행 중인 노드의 이상에 적합합니다. 주문을 연결해 제출하면 서비스팀이 기본 정보를 반복 확인하는 시간을 줄일 수 있습니다.

준비할 정보
주문 번호, 노드, 발생 시각
처리 순서
영향 범위와 정보 완성도에 따라 분류
로그인 후 관련 티켓 제출
제출 전 보안 점검

로그는 비식별화하고 인증 정보는 보내지 마세요

서비스팀에는 일반적으로 재현 조건, 오류 상황 및 발생 시간대만 필요합니다. 문제 해결과 무관한 민감한 필드를 삭제해도 티켓의 가치는 떨어지지 않으며, 오히려 후속 정리 작업을 줄일 수 있습니다.

01

로그 범위 줄이기

오류 발생 전후의 필요한 줄만 추출하고 시간, 명령 단계, 종료 상태 및 관련 모듈 이름은 남겨주세요.

02

민감한 값 대체

사용자 이름, 저장소 주소의 비공개 부분, 토큰 및 내부 경로를 명확한 비식별화 표기로 바꿔주세요.

03

문제 상황 유지

문제가 그래픽 연결, 명령줄, 종속성 설치, 컴파일, 아카이브 또는 산출물 내보내기 중 어느 단계에서 발생했는지 설명하세요.

04

필요한 첨부파일만 전송

시스템 메일 앱에서 문제 해결에 필요한 비식별화 로그나 스크린샷만 첨부하고, 전체 프로젝트 디렉터리와 무관한 데이터는 보내지 마세요.

도입 전 정보 체크리스트

첫 구성 상담에는 다섯 가지 정보면 충분합니다

ArmVMS M4와 ArmVMS Pro(M4 Pro) 중 무엇을 선택할지 모르겠다면 먼저 구성을 추측할 필요가 없습니다. 아래 항목에 따라 실제 워크로드를 설명하면 서비스팀이 판매 중인 두 구성에 맞춰 바로 추천해 드립니다.

01

프로젝트 유형

iOS, macOS, visionOS, CI/CD 실행 작업, 원격 개발 또는 AI 실험 중 무엇인지 설명하고 주요 툴체인을 적어주세요.

02

동시 작업

동시에 실행하는 빌드, 테스트 또는 추론 작업 수와 작업이 장시간 지속되어야 하는지 알려주세요.

03

스토리지 요구량

코드, 종속성 캐시, 빌드 산출물 및 모델 파일의 용량을 추정하고 +1TB SSD 또는 +2TB SSD가 필요한지 알려주세요.

04

대여 기간

작업이 며칠, 몇 주 또는 몇 달 동안 지속되는지 알려주시면 일·주·월·분기 중 적합한 기간을 선택할 수 있습니다.

05

희망 노드

싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 중 선호 지역을 밝히고 팀과 코드 저장소의 대략적인 위치도 알려주세요.

판매 중인 두 가지 구성

판단이 어렵다면 먼저 작업을 설명하세요. 기종부터 정할 필요는 없습니다

ArmVMS M4는 M4, 16GB 메모리 및 256GB SSD를 탑재해 가벼운 빌드와 일상적인 개발에 적합합니다. ArmVMS Pro(M4 Pro)는 M4 Pro, 64GB 메모리 및 2TB SSD를 탑재해 대형 프로젝트와 대규모 모델 추론에 더 적합합니다.

전체 대여 플랜 보기
응답 및 추가 자료

확인 정보를 보관하고 동일한 대화에서 계속 추가하세요

내용이 같은 요청을 반복해서 만들면 문제 발생 시간대가 분산됩니다. 확인 메시지를 받은 후에는 기존 이메일에 계속 회신하거나 기존 티켓에 자료를 추가하고, 제목·주문 번호·노드 필드를 유지하세요.

지원 이메일 영업일 기준 1일 이내

첫 확인

서비스팀이 먼저 문제 유형과 정보의 완성 여부를 확인합니다. 추가 정보가 필요하면 동일한 이메일 대화에서 누락된 필드를 안내합니다.

콘솔 티켓 영향 범위에 따라 분류

주문 연결 후 처리 대기열로 이동

연결 중단, 주문 상태 또는 청구 내역 등의 문제는 영향 범위와 제출된 정보에 따라 분류됩니다.

추가 자료 기존 대화 사용

같은 요청을 반복해서 만들지 마세요

새 로그, 스크린샷 또는 재현 결과를 추가할 때는 기존 이메일에 회신하거나 기존 티켓을 업데이트해 처리 기록을 이어가세요.

문제가 실행 중인 작업에 영향을 준다면 제목 앞에 “실행 중인 노드”라고 적고 주문 번호, 노드, 발생 시각, 영향 범위 및 비식별화된 오류 정보를 제공하세요.

시작할 준비

주문 전에는 이메일로, 기존 주문은 관련 티켓으로 바로 문의하세요

현재 단계에 맞는 경로를 선택하고 필요한 필드를 한 번에 빠짐없이 제출하세요. 서비스팀이 동일한 대화에서 계속 처리해 드립니다.

대여 주문 구성하기 콘솔에 로그인해 티켓 제출