Quels aspects des services sont couverts par cette politique
Cette politique s’applique à la consultation de armvms.com, à la création et à la gestion des comptes, à la configuration des commandes, à la consultation des factures et de l’état des nœuds, à la réception des informations de connexion aux nœuds physiques Apple Silicon dédiés, ainsi qu’aux échanges avec l’assistance par ticket dans la console ou par e-mail.
Le traitement des données se répartit en trois niveaux : le site fournit les pages, sécurise l’accès et consigne les événements techniques nécessaires ; la gestion identifie les comptes, traite les commandes, affiche l’état des paiements et livre les nœuds ; l’assistance reçoit les descriptions de problèmes, les journaux désensibilisés et les compléments nécessaires.
Accès au site
Cela comprend les requêtes de page, les journaux d’accès nécessaires, les événements de sécurité, ainsi que la langue et les préférences d’affichage.
Commandes et nœuds
Cela comprend la configuration choisie, la durée de location, le nœud, les options supplémentaires, l’état de livraison et les opérations associées.
Assistance
Cela comprend le contenu des tickets, les échanges par e-mail, la date et l’heure du problème et les éléments de diagnostic fournis volontairement par l’utilisateur.
Cette politique porte sur les informations qu’ArmVMS traite pour fournir ses services. Le code, les artefacts de build, les fichiers de modèles et les données métier stockés sur un nœud physique sont gérés par l’utilisateur ; ils n’entrent dans le périmètre de l’assistance que si l’utilisateur en transmet volontairement des extraits pour le diagnostic.
Quels types d’informations traitons-nous ?
Les informations nécessaires varient selon l’action effectuée. La simple navigation, la création d’une commande, le paiement et l’envoi d’un ticket technique correspondent à des ensembles de données différents ; la consultation d’une seule page ne nécessite pas de fournir l’ensemble des informations d’une commande.
| Catégorie d’informations | Contenu détaillé | Source principale |
|---|---|---|
| Informations de compte et de contact | Adresse e-mail, identifiant du compte, état de vérification et échanges nécessaires | Informations fournies par l’utilisateur et opérations sur le compte |
| Informations de commande | Numéro de commande, configuration M4 ou M4 Pro, durée de location, nœud et options supplémentaires sélectionnés | Choix de l’utilisateur et processus de commande |
| État du paiement | Montant dû, relevés de règlement en dollars, type de moyen de paiement, état de la transaction et identifiants de rapprochement nécessaires | Réponse du processus de paiement |
| Appareil et journaux d’accès | Date et heure de la requête, adresse réseau, type de navigateur ou de client, résultat de la connexion, objet de l’opération et événement de sécurité | Site web, console et systèmes de sécurité |
| Contenu des tickets et des e-mails | Type de problème, numéro de commande, nœud, date et heure, description de l’erreur, journaux désensibilisés et historique des réponses | Transmission volontaire par l’utilisateur |
| Autres informations fournies volontairement | Description de la charge de travail avant-vente, exigences de l’environnement projet, besoins de stockage ou documents relatifs à une demande de collaboration | Transmission volontaire par l’utilisateur |
Avant de transmettre des éléments à l’assistance, supprimez les mots de passe, clés privées, jetons d’accès et autres identifiants sensibles inutiles au diagnostic. Si les journaux contiennent des chemins de projet, noms de dépôts ou adresses internes, désensibilisez-les au préalable.
Comment les informations servent-elles à fournir les services ?
Chaque activité de traitement doit correspondre à un aspect clairement défini du service. Les principales finalités sont l’identification du compte, l’exécution des commandes, la gestion des nœuds, la sécurité, le diagnostic des problèmes et l’envoi des notifications nécessaires directement liées aux services existants.
Identification du compte
Vérifier l’appartenance du compte, maintenir la session ouverte et associer les commandes, factures et tickets au bon compte.
Livraison de la commande
Vérifier le modèle, la mémoire, le stockage, la durée de location, le nœud et les options supplémentaires, puis créer les éléments de livraison correspondants.
Gestion des nœuds
Afficher l’état des nœuds physiques, les commandes associées et les informations de connexion, et consigner les opérations de gestion nécessaires.
Protection de la sécurité
Détecter les connexions anormales, les tentatives d’accès non autorisées, les analyses malveillantes et les opérations susceptibles d’affecter le service.
Résolution des incidents
Reproduire et localiser les problèmes à partir de la date et de l’heure, du code du nœud, des messages d’erreur et des journaux désensibilisés.
Notifications de service
Envoyer les résultats de commande, alertes de sécurité, réponses aux tickets et mises à jour de la politique nécessaires.
Lorsque la finalité du traitement change substantiellement, nous évaluons s’il faut mettre à jour les informations, réduire le périmètre des données ou obtenir une autorisation supplémentaire. Les éléments d’assistance transmis ne sont pas réutilisés directement à des fins sans rapport.
Moyens de paiement, devise et données traitées
ArmVMS accepte uniquement USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Toutes les transactions sont réglées en dollars américains (USD). Les passerelles effectivement disponibles sont celles indiquées en temps réel par le processus de paiement.
- Paiement par carte bancaire
- Le processus de paiement traite les données de carte, les résultats de vérification, l’état de la transaction et les identifiants de rapprochement nécessaires à sa finalisation. ArmVMS utilise les seuls champs de résultat nécessaires pour confirmer l’état de la commande.
- USDT-TRC20
- Traiter le montant dû, les informations d’identification du paiement sur la blockchain, l’état de confirmation et le lien avec la commande afin d’effectuer la vérification et la livraison.
- Devise unique
- Les prix des offres, options supplémentaires, relevés de facturation et opérations de remboursement ou d’ajustement sont exprimés et calculés en dollars américains (USD).
- Utilisation des données
- Confirmer les paiements, associer les commandes, effectuer les rapprochements financiers, détecter les transactions anormales et traiter les contestations de facturation.
Les champs nécessaires diffèrent selon le processus de paiement. Chaque processus ne doit traiter que les informations nécessaires à la réalisation du paiement, à la vérification de la transaction et au respect des obligations de conservation applicables. ArmVMS fait progresser la commande selon l’état de paiement renvoyé et ne crée pas de profil utilisateur sans lien avec le service à partir des données de paiement.
Comment les journaux nécessaires contribuent-ils à la sécurité et au diagnostic ?
Pour prévenir les abus, enquêter sur les accès anormaux, diagnostiquer les incidents de livraison et protéger les comptes et les nœuds physiques, ArmVMS conserve les journaux nécessaires liés aux événements. Selon la fonctionnalité, ils peuvent inclure la date et l’heure de la requête, l’adresse réseau, le type de client, l’identifiant du compte, le résultat de l’opération, le numéro de commande, le code du nœud et les messages d’erreur.
Ordre d’utilisation des journaux
- 1Définir le périmètre de l’incident
Vérifier la date et l’heure, le compte, la commande et le nœud afin de ne pas inclure de sessions sans rapport dans l’analyse.
- 2Identifier le résultat de l’opération
Vérifier si la requête a abouti, la cause de l’échec et si une règle de sécurité s’est déclenchée.
- 3Limiter le périmètre des éléments
Privilégier les métadonnées et les journaux d’erreur, et ne demander des éléments désensibilisés supplémentaires qu’en cas de nécessité.
- 4Consigner les actions de traitement
Conserver les éléments nécessaires liés à la gestion de l’incident, aux réponses aux tickets et à la protection du compte.
L’équipe d’assistance n’a pas besoin de mots de passe, de clés privées ni de jetons d’accès pour vérifier l’état des commandes et des nœuds. Si un ticket contient accidentellement ce type d’informations, indiquez-le immédiatement dans la même conversation afin que les mesures à prendre puissent être évaluées.
Les informations ne circulent que dans la mesure nécessaire
ArmVMS ne vend pas d’informations personnelles. Les informations ne sont traitées et communiquées que dans la mesure nécessaire à la livraison des services, à l’exécution des paiements, au respect des exigences de conformité applicables ou à la protection des intérêts légitimes de l’utilisateur, de la plateforme et d’autres personnes.
Livraison des services
Pour effectuer la vérification du compte, le traitement des commandes, la livraison des nœuds physiques, l’envoi des e-mails ou l’assistance technique, seuls les champs minimaux nécessaires à la tâche peuvent être transmis aux processus de service responsables de la fonction concernée.
Traitement des paiements
Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe ; les paiements USDT-TRC20 sont vérifiés selon le processus de confirmation de la transaction. Chaque processus ne reçoit que les informations nécessaires à la réalisation de la transaction et au retour de son état.
Exigences de conformité
En présence d’une demande valide et contraignante, les informations dont la communication est légalement obligatoire peuvent être traitées, après évaluation de la portée, des destinataires et de la nécessité de la demande.
Protection des intérêts
Pour enquêter sur une fraude, un abus, un accès non autorisé, une analyse malveillante ou toute autre atteinte à des intérêts légitimes, les éléments de preuve concernés peuvent être utilisés et conservés.
Lorsqu’un processus externe assume une tâche de traitement déterminée pour le compte d’ArmVMS, nous limitons l’utilisation et l’accès aux données à cette tâche. Si une évolution de la structure de l’activité modifie substantiellement l’entité responsable ou la finalité du traitement, nous fournirons des informations actualisées par des moyens appropriés.
La durée de conservation dépend de la finalité du document
Les différents documents ne sont pas conservés pendant une durée unique. Nous évaluons la nécessité de conservation selon l’exécution des commandes, le rapprochement des factures, le traitement de l’assistance, les enquêtes de sécurité, les litiges et les obligations légales, puis supprimons les données, les désidentifions ou limitons leur utilisation une fois la finalité atteinte.
Commandes et factures
La durée de conservation nécessaire est déterminée selon les besoins de livraison de la commande, de vérification de la transaction, de tenue des comptes et de traitement des litiges.
Échanges avec l’assistance
Ils sont conservés selon les besoins du traitement du problème, de l’analyse a posteriori, des demandes associées et des compléments ultérieurs ; ils sont supprimés lorsqu’ils n’ont plus d’utilité.
Journaux de sécurité
Le périmètre de conservation est déterminé selon les besoins des enquêtes de risque, de la protection des comptes, de la prévention des abus et de l’intégrité des preuves.
Documents liés aux obligations légales
Les documents nécessaires sont conservés dans la mesure requise par les lois de la juridiction où est établi l’opérateur de la plateforme.
Comment envoyer une demande
Vous pouvez envoyer une demande via support@armvms.com ou vous connecter à laconsole pour créer un ticket, afin de demander l’accès, la rectification ou la suppression d’informations. Pour éviter toute usurpation de compte, nous pouvons devoir vérifier l’adresse e-mail du compte, le numéro de commande ou toute autre information permettant de confirmer le lien entre l’auteur de la demande et le compte.
La demande doit préciser le compte, la commande ou le ticket concerné, ainsi que les documents précis à consulter, rectifier ou supprimer. Si certaines informations restent nécessaires à une transaction, au traitement d’un litige, à une enquête de sécurité ou au respect d’une obligation, nous expliquerons leur état de traitement et les limites applicables.
Mises à jour de la politique, contact et règles applicables
Cette politique entre en vigueur le 29 août 2026. Si les catégories d’informations, les finalités du traitement, l’étendue du partage ou les modalités de demande changent substantiellement, nous mettrons cette page à jour et signalerons les changements sur le site, dans la console ou par un moyen adapté à la relation de service existante.
Les questions de confidentialité, signalements de sécurité, demandes relatives aux données et demandes d’explication de la politique utilisent le même point de contact. Pour nous écrire, indiquez « demande de confidentialité » dans l’objet et fournissez l’adresse e-mail du compte, le numéro de commande ou de ticket concerné, le périmètre de la demande et les informations contextuelles vérifiables ; n’ajoutez aucun mot de passe, clé privée ni jeton d’accès.
L’interprétation et l’application de cette politique sont régies par les lois de la juridiction où est établi l’opérateur de la plateforme. Tout litige découlant de cette politique qui ne peut être résolu par la communication sera tranché par un tribunal compétent de cette juridiction.
Cette politique doit être lue avec lesConditions de service. Pour les questions générales concernant le choix d’une configuration, la livraison d’un nœud ou les aspects techniques, consultez d’abord lecentre d’aide, puis ajoutez les éléments nécessaires dans la même conversation de ticket.