Für welche Bereiche gilt diese Erklärung?
Diese Erklärung gilt für den Besuch von armvms.com, die Erstellung und Verwaltung eines Kontos, die Konfiguration von Bestellungen, die Anzeige von Rechnungen und Knotenstatus, den Erhalt von Verbindungsdaten für dedizierte physische Apple-Silicon-Knoten sowie die Kommunikation über Support-Tickets in der Konsole oder per E-Mail.
Die Datenverarbeitung umfasst drei Ebenen: Auf der Website werden Seiten bereitgestellt, der sichere Zugriff gewährleistet und notwendige technische Ereignisse protokolliert. In der Verwaltung werden Konten erkannt, Bestellungen bearbeitet, Zahlungsstatus angezeigt und Knoten bereitgestellt. Im Support werden Problembeschreibungen, bereinigte Protokolle und nachgereichte Unterlagen entgegengenommen.
Websitezugriff
Dazu gehören Seitenaufrufe, notwendige Zugriffsprotokolle, Sicherheitsereignisse sowie Sprach- und Seiteneinstellungen.
Bestellungen & Knoten
Dazu gehören die gewählte Konfiguration, Laufzeit, Knoten, Zusatzoptionen, Bereitstellungsstatus und zugehörige Aktionen.
Support
Dazu gehören Ticketinhalte, E-Mail-Verläufe, Zeitpunkte von Problemen und vom Nutzer bereitgestellte Diagnoseunterlagen.
Diese Erklärung betrifft Informationen, die ArmVMS zur Erbringung der Dienste verarbeitet. Code, Build-Artefakte, Modelldateien und Geschäftsdaten, die Nutzer auf physischen Knoten speichern, werden von ihnen selbst verwaltet. Sie fallen nur dann in den Supportbereich, wenn Nutzer entsprechende Ausschnitte freiwillig zur Fehleranalyse übermitteln.
Welche Arten von Informationen verarbeiten wir?
Welche Informationen benötigt werden, hängt von der jeweiligen Aktion ab. Das reine Durchsehen der Website, das Erstellen einer Bestellung, der Abschluss einer Zahlung und das Einreichen eines technischen Tickets führen zu unterschiedlichen Datensätzen. Der Besuch einer einzelnen Seite erfordert keine vollständigen Bestelldaten.
| Informationskategorie | Konkrete Inhalte | Hauptquelle |
|---|---|---|
| Konto- und Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Konto-ID, Verifizierungsstatus und notwendige Kommunikationsaufzeichnungen | Angaben und Kontoaktionen des Nutzers |
| Bestelldaten | Bestellnummer, M4- oder M4-Pro-Konfiguration, Mietzeitraum, ausgewählter Knoten und Zusatzoptionen | Auswahl und Bestellprozess des Nutzers |
| Zahlungsstatus | Fälliger Betrag, Abrechnung in US-Dollar, Zahlungsart, Transaktionsstatus und notwendige Abgleichskennungen | Rückgabe des Zahlungsprozesses |
| Geräte- und Zugriffsprotokolle | Anfragezeitpunkt, Netzwerkadresse, Browser- oder Clienttyp, Anmeldeergebnis, betroffene Objekte und Sicherheitsereignisse | Website, Konsole und Sicherheitssysteme |
| Ticket- und E-Mail-Inhalte | Problemtyp, Bestellnummer, Knoten, Zeitpunkt, Fehlerbeschreibung, bereinigte Protokolle und Antwortverlauf | Vom Nutzer freiwillig übermittelt |
| Sonstige freiwillige Angaben | Beschreibung der Arbeitslast vor dem Kauf, Anforderungen an die Projektumgebung, Speicherbedarf oder Unterlagen zu einer Zusammenarbeit | Vom Nutzer freiwillig übermittelt |
Entfernen Sie vor dem Übermitteln von Supportunterlagen Passwörter, private Schlüssel, Zugriffstoken und andere vertrauliche Zugangsdaten, die für die Problemanalyse nicht erforderlich sind. Enthalten Protokolle Projektpfade, Repository-Namen oder interne Adressen, sollten diese zuvor bereinigt werden.
Wie Informationen zur Leistungserbringung genutzt werden
Jede Verarbeitung muss einem klaren Servicebereich zugeordnet sein. Zu den wichtigsten Zwecken gehören die Kontoidentifikation, die Bestellabwicklung, die Knotenverwaltung, der Schutz vor Sicherheitsrisiken, die Fehlerdiagnose und der Versand notwendiger Mitteilungen mit direktem Bezug zu bestehenden Diensten.
Kontoidentifikation
Wir prüfen die Kontozugehörigkeit, halten den Anmeldestatus aufrecht und ordnen Bestellungen, Rechnungen und Tickets dem richtigen Konto zu.
Bestellabwicklung
Wir gleichen Modell, Arbeitsspeicher, Speicher, Laufzeit, Knoten und Zusatzoptionen ab und erstellen die zugehörigen Bereitstellungsdaten.
Knotenverwaltung
Wir zeigen den Status physischer Knoten, zugehörige Bestellungen und Verbindungsdaten an und protokollieren notwendige Verwaltungsaktionen.
Sicherheit
Wir erkennen ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Zugriffsversuche, bösartige Scans und Aktionen, die den Dienst beeinträchtigen könnten.
Fehlerbehebung
Wir reproduzieren und analysieren Probleme anhand des Zeitpunkts, des Knotencodes, der Fehlermeldung und bereinigter Protokolle.
Servicehinweise
Wir senden notwendige Informationen zu Bestellergebnissen, Sicherheitshinweisen, Ticketantworten und Richtlinienänderungen.
Ändert sich der Verarbeitungszweck wesentlich, prüfen wir, ob die Erklärung aktualisiert, der Datenumfang eingeschränkt oder eine zusätzliche Zustimmung eingeholt werden muss. Bereits übermittelte Supportunterlagen werden nicht ohne Weiteres für sachfremde Zwecke verwendet.
Zahlungsarten, Währung und verarbeitete Felder
ArmVMS unterstützt ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe). Alle Transaktionen werden in US-Dollar (USD) abgewickelt. Welche Zahlungsoptionen tatsächlich verfügbar sind, ergibt sich aus dem Ergebnis des Zahlungsprozesses in Echtzeit.
- Kartenzahlung
- Der Zahlungsprozess verarbeitet die für den Abschluss der Transaktion erforderlichen Kartendaten, Verifizierungsergebnisse, den Transaktionsstatus und Abgleichskennungen. Auf Seiten von ArmVMS werden die notwendigen Ergebnisfelder zur Bestätigung des Bestellstatus verwendet.
- USDT-TRC20
- Verarbeitet werden der fällige Betrag, Informationen zur Identifizierung der Zahlung auf der Blockchain, der Bestätigungsstatus und die Zuordnung zur Bestellung, damit Abgleich und Bereitstellung abgeschlossen werden können.
- Einheitliche Währung
- Preise, Zusatzoptionen, Abrechnungsdaten sowie Erstattungs- oder Änderungsaufzeichnungen werden in US-Dollar (USD) angegeben und berechnet.
- Datennutzung
- Die Daten dienen der Zahlungsbestätigung, Bestellzuordnung, Finanzabstimmung, Erkennung ungewöhnlicher Transaktionen und Bearbeitung von Abrechnungsstreitigkeiten.
Je nach Zahlungsprozess werden unterschiedliche Felder benötigt. Der jeweilige Prozess soll nur Informationen verarbeiten, die für Zahlung, Transaktionsprüfung und notwendige Aufzeichnungen erforderlich sind. ArmVMS aktualisiert Bestellungen anhand des zurückgegebenen Zahlungsstatus und erstellt aus Zahlungsdaten kein nutzungsfremdes Profil.
Wie notwendige Protokolle Sicherheit und Fehleranalyse unterstützen
Um Missbrauch zu verhindern, ungewöhnliche Zugriffe zu untersuchen, Bereitstellungsfehler zu lokalisieren und Konten sowie physische Knoten zu schützen, bewahrt ArmVMS notwendige ereignisbezogene Protokolle auf. Der Umfang hängt von der jeweiligen Funktion ab und kann Anfragezeitpunkt, Netzwerkadresse, Clienttyp, Konto-ID, Aktionsergebnis, Bestellnummer, Knotencode und Fehlermeldungen umfassen.
Reihenfolge der Protokollprüfung
- 1Ereignis eingrenzen
Zeitpunkt, Konto, Bestellung und Knoten werden abgeglichen, damit keine unabhängigen Sitzungen in die Analyse einfließen.
- 2Aktionsergebnis prüfen
Wir prüfen, ob die Anfrage erfolgreich war, was den Fehler verursacht hat und ob eine Sicherheitsregel ausgelöst wurde.
- 3Unterlagen begrenzen
Vorrangig werden Metadaten und Fehlerprotokolle verwendet. Zusätzliche bereinigte Unterlagen werden nur bei Bedarf angefordert.
- 4Maßnahmen dokumentieren
Notwendige Aufzeichnungen zu Ereignisbehandlung, Ticketantworten und Kontoschutz werden bewahrt.
Das Supportteam benötigt keine Passwörter, privaten Schlüssel oder Zugriffstoken, um Bestell- und Knotenstatus zu prüfen. Falls solche Daten versehentlich im Tickettext enthalten sind, teilen Sie dies bitte umgehend im bestehenden Gespräch mit, damit die nächsten Schritte geprüft werden können.
Informationen werden nur im erforderlichen Umfang weitergegeben
ArmVMS verkauft keine personenbezogenen Informationen. Informationen werden nur verarbeitet und bereitgestellt, soweit dies für die Leistungserbringung, die Abwicklung von Zahlungen, die Erfüllung anwendbarer Compliance-Anforderungen oder den Schutz der berechtigten Interessen von Nutzern, der Plattform und anderen Beteiligten erforderlich ist.
Leistungserbringung
Für Kontoverifizierung, Bestellabwicklung, Bereitstellung physischer Knoten, E-Mail-Versand oder technischen Support können den jeweils zuständigen Serviceprozessen die zur Aufgabenerfüllung erforderlichen Mindestangaben bereitgestellt werden.
Zahlungsabwicklung
Kartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet; USDT-TRC20-Zahlungen werden anhand des Transaktionsbestätigungsprozesses geprüft. Die jeweiligen Prozesse erhalten nur die für Transaktion und Statusrückgabe erforderlichen Informationen.
Compliance-Anforderungen
Aufgrund einer wirksamen und verbindlichen Anforderung können gesetzlich erforderliche Informationen verarbeitet werden. Dabei werden Umfang, Adressat und Erforderlichkeit der Anforderung geprüft.
Schutz berechtigter Interessen
Zur Untersuchung von Betrug, Missbrauch, unbefugten Zugriffen, bösartigen Scans oder anderen Beeinträchtigungen berechtigter Interessen können relevante Beweisdaten verwendet und aufbewahrt werden.
Wenn externe Prozesse bestimmte Verarbeitungsaufgaben im Auftrag von ArmVMS übernehmen, werden Zweck und Zugriffsbereich entsprechend der jeweiligen Aufgabe begrenzt. Sollte sich durch Änderungen der Geschäftsstruktur die verantwortliche Stelle oder der Verarbeitungszweck wesentlich ändern, informieren wir über geeignete Kanäle.
Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck
Für unterschiedliche Aufzeichnungen gelten keine einheitlichen Speicherfristen. Wir beurteilen die Notwendigkeit anhand von Bestellabwicklung, Zahlungsabgleich, Supportbearbeitung, Sicherheitsuntersuchungen, Streitfällen und gesetzlichen Pflichten. Nach Wegfall des Zwecks werden Daten gelöscht, de-identifiziert oder in ihrer weiteren Nutzung eingeschränkt.
Bestell- und Abrechnungsdaten
Die notwendige Aufbewahrungsdauer richtet sich nach Bereitstellung, Transaktionsabgleich, Buchführung und der Bearbeitung von Streitfällen.
Supportkommunikation
Sie wird entsprechend dem Bedarf für Problembearbeitung, Nachbereitung, zugehörige Anfragen und nachgereichte Unterlagen aufbewahrt und ohne weiteren Zweck bereinigt.
Sicherheitsprotokolle
Umfang und Dauer richten sich nach Sicherheitsuntersuchungen, Kontoschutz, Missbrauchsprävention und der Integrität von Beweisdaten.
Gesetzlich erforderliche Aufzeichnungen
Notwendige Aufzeichnungen werden im Umfang der gesetzlichen Anforderungen am Sitz der für den Plattformbetrieb verantwortlichen Stelle aufbewahrt.
So stellen Sie eine Anfrage
Nutzer können über support@armvms.com oder nach der Anmeldung über die Konsole ein Ticket einreichen, um Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Informationen zu beantragen. Zum Schutz vor einer missbräuchlichen Nutzung des Kontos können vor der Bearbeitung die Konto-E-Mail-Adresse, eine Bestellnummer oder andere geeignete Angaben zur Bestätigung der Kontozuordnung abgefragt werden.
Die Anfrage sollte das betreffende Konto, die Bestellung oder den Ticketbereich sowie die konkret gewünschten Auskünfte, Berichtigungen oder Löschungen nennen. Falls bestimmte Informationen weiterhin für eine Transaktion, einen Streitfall, eine Sicherheitsuntersuchung oder eine notwendige Verpflichtung benötigt werden, erläutern wir den aktuellen Verarbeitungsstatus und den geltenden Umfang.
Aktualisierungen, Kontakt und geltende Regeln
Diese Erklärung gilt ab dem 29. August 2026. Wenn sich Informationskategorien, Verarbeitungszwecke, Umfang der Weitergabe oder die Art der Nutzeranfragen wesentlich ändern, aktualisieren wir diese Seite und weisen über die Website, Benachrichtigungen in der Konsole oder eine andere zum bestehenden Service passende Möglichkeit darauf hin.
Datenschutzfragen, Sicherheitsmeldungen, Datenanfragen und Fragen zur Auslegung dieser Erklärung werden über denselben Supportweg bearbeitet. Schreiben Sie bei einer E-Mail bitte „Datenschutzanfrage“ in den Betreff und geben Sie Konto-E-Mail-Adresse, relevante Bestell- oder Ticketnummer, Umfang der Anfrage sowie überprüfbare Hintergrundinformationen an. Bitte fügen Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel oder Zugriffstoken bei.
Auslegung und Anwendung dieser Erklärung unterliegen dem Recht am Sitz der für den Plattformbetrieb verantwortlichen Stelle. Streitigkeiten aus dieser Erklärung, die nicht auf dem Kommunikationsweg gelöst werden können, werden von den zuständigen Gerichten innerhalb dieser Jurisdiktion behandelt.
Diese Erklärung ist zusammen mit den Nutzungsbedingungen zu lesen. Informationen zur Konfigurationsauswahl, zur Knotenbereitstellung oder zu allgemeinen technischen Fragen finden Sie zunächst im Hilfecenter. Erforderliche Unterlagen können anschließend im selben Ticket nachgereicht werden.